Aschaffenburg bittet um Meldung von Mängeln nur über offizielle Kanäle

Die Stadt und die Stadtwerke Aschaffenburg weisen aktuell auf die Bedeutung offizieller Meldewege bei Schäden und Verschmutzungen im öffentlichen Raum hin. Anlass sind vermehrte Hinweise, dass Mängelmeldungen häufig über externe Apps, soziale Medien oder anonyme Quellen eingehen und dabei nicht die zuständigen Stellen erreichen.

Nur offizielle Kanäle werden bearbeitet

Immer wieder werden scheinbar unkomplizierte Möglichkeiten angeboten, um beispielsweise Schlaglöcher, defekte Straßenbeleuchtung oder illegale Müllablagerungen zu melden. Meldungen über nicht-offizielle Wege gelangen jedoch laut Verwaltung oftmals nicht dort an, wo sie bearbeitet werden können.

Die Stadt Aschaffenburg betont: Ausschließlich über die offiziellen Kommunikationswege eingehende Mängelmeldungen werden angenommen und bearbeitet. Meldungen, die anonym oder über externe Apps, Plattformen und soziale Netzwerke erfolgen, finden keine Berücksichtigung.

Vorteile der offiziellen Meldewege

Damit Probleme im Stadtgebiet schnell, effizient und datenschutzkonform bearbeitet werden können, ist es notwendig, vollständige Angaben und eine Kontaktmöglichkeit bereitzustellen. Nur so kann eine Rückmeldung erfolgen und eine gezielte Weiterleitung an die zuständigen Stellen sichergestellt werden.

So können Bürger Mängel melden

Über das offizielle Kontaktformular der Stadt auf der Website

Per E-Mail (Adresse auf der städtischen Website verfügbar)

Über die App „Aschaffenburger Mängelmelder“

Diese Wege stellen sicher, dass Hinweise zuverlässig bei der Verwaltung ankommen.

Hintergrund und Ausblick

Die Verwaltung stellt klar, dass die Bearbeitung von Mängelmeldungen nur dann gewährleistet ist, wenn diese über die offiziellen Kanäle eingehen. Für Bürgerinnen und Bürger bedeutet das einen zusätzlichen Schritt zur Authentifizierung — im Gegenzug erhalten sie jedoch eine nachvollziehbare Rückmeldung und Unterstützung, falls weitere Informationen benötigt werden.

Pressekontakte für Rückfragen

Die Stadt und die Stadtwerke bitten alle Bürgerinnen und Bürger, die offiziellen Kommunikationswege zu nutzen, damit Anliegen zügig bearbeitet und die Lebensqualität in Aschaffenburg weiterhin hoch gehalten werden kann.