Digitale Angebote im Gesundheitsamt Würzburg: Prozesse vereinfachen und Zugang erleichtern

Würzburgs Gesundheitsamt wird digitaler: Mit Unterstützung des Pakts für den Öffentlichen Gesundheitsdienst hat das Landratsamt Würzburg nach eigenen Angaben in den vergangenen Jahren mehrere digitale Angebote und technische Verbesserungen für das Gesundheitsamt für Stadt und Landkreis Würzburg umgesetzt. Ziel sei es gewesen, Abläufe zu vereinfachen, Beschäftigte zu entlasten und Bürgerinnen und Bürgern den Zugang zu Leistungen zu erleichtern.

Das Gesundheitsamt bearbeitet nach Angaben der Mitteilung jede Woche unzählige Meldungen aus einer Region mit rund 300.000 Einwohnerinnen und Einwohnern. Zu den Aufgaben gehören unter anderem Beratung in verschiedenen Lebenslagen, die Nachverfolgung meldepflichtiger Infektionskrankheiten, die Überwachung des Trinkwassers sowie Schuleingangsuntersuchungen und amtsärztliche Untersuchungen. Entsprechend müssten täglich zahlreiche Vorgänge bearbeitet werden.

Digitale Angebote und verbesserte Technik

Seit November 2022 setzt das Gesundheitsamt Maßnahmen im Rahmen des Pakts für den Öffentlichen Gesundheitsdienst um. Bund und Länder hatten das Programm 2020 in der Corona-Pandemie beschlossen, um den öffentlichen Gesundheitsdienst nachhaltig zu stärken. Der Bund fördert den Angaben zufolge mit vier Milliarden Euro unter anderem moderne technische Ausstattung, digitale Arbeitsabläufe und Anwendungen sowie einen sicheren Datenaustausch.

In Würzburg sind demnach zusammen mit einer deutlich verbesserten Technik eine Online-Terminvergabe, datenschutzkonforme Web-Formulare und ein zentrales Upload-Portal zur digitalen Übermittlung von Unterlagen entstanden.

Landrat Thomas Eberth wird mit den Worten zitiert, der Pakt für den Öffentlichen Gesundheitsdienst greife und habe bereits zu spürbaren Veränderungen geführt. Wenn Abläufe vereinfacht und zentrale digitale Lösungen genutzt würden, entlaste das die Beschäftigten und mache zugleich den Zugang zum Gesundheitsamt für die Menschen einfacher.

Schwerpunkt auf interne Abläufe

In der zweiten Förderphase ab Herbst 2024 rückten nach Angaben der Mitteilung neben der Technik auch die internen Abläufe stärker in den Mittelpunkt. Die Digitalisierungsstrategie sei weiterentwickelt, Beschäftigte stärker einbezogen sowie bestehende Prozesse untersucht und optimiert worden. Ziel sei gewesen, Arbeitsabläufe einfacher und sinnvoll digital abzubilden.

Für diese Maßnahme habe das Bundesministerium für Gesundheit 100.000 Euro aus Mitteln der Europäischen Union zur Verfügung gestellt. Dr. Barbara Finkenberg, stellvertretende Leiterin des Gesundheitsamts für Stadt und Landkreis Würzburg und Verantwortliche für den Digitalisierungsprozess, sagt laut Mitteilung, man sei große Schritte auf dem Weg zu einem digitalen Gesundheitsamt gegangen und habe sich insbesondere darauf vorbereitet, die geplanten Maßnahmen des Bayerischen Staatsministeriums für Gesundheit, Pflege und Prävention für ein einheitliches digitales Ökosystem im öffentlichen Gesundheitsdienst umzusetzen.

Landesweites Bürgerportal soll Nutzung erleichtern

Nun werden landesweit entwickelte digitale Angebote und Software-Anwendungen in den Gesundheitsämtern eingeführt. Dazu gehört das Bürgerportal gesundheitsamt.bayern als zentraler digitaler Anlaufpunkt. Dort sollen Bürgerinnen und Bürger Leistungen online nutzen, Unterlagen und Anträge übermitteln, Termine vereinbaren und datenschutzkonform mit ihrem Gesundheitsamt kommunizieren können.

Das Angebot werde schrittweise erweitert und stehe in Würzburg in Kürze mit den ersten Modulen zur Verfügung. Nach Angaben der Mitteilung sollen sich dadurch Bürokratie und Doppelarbeit reduzieren, weil statt für jedes Gesundheitsamt eigene digitale Lösungen zu entwickeln, Angebote gemeinsam genutzt werden können. Das spare Zeit, Geld und personelle Ressourcen. Für Bürgerinnen und Bürger sollen Anliegen einfacher digital erledigt und innerhalb der Gesundheitsämter effizienter bearbeitet werden.