Tourist Information Gunzenhausen erneut top bewertet
Unabhängiger Qualitätstest bescheinigt der Anlaufstelle am Altmühlsee 96 Prozent Erfüllungsquote
Die Tourist Information in der Gunzenhäuser Rathausstraße hat bei einem unabhängigen Qualitätstest erneut Bestnoten erhalten. Für die Urlaubsdestination Gunzenhausen am nahe gelegenen Altmühlsee ist die Einrichtung ein zentraler Anlaufpunkt: Hier wird beraten, informiert und auch das Urlaubsmitbringsel verkauft.
Breites Aufgabenspektrum im Alltag
Die Tourist Information deckt ein breites Spektrum ab. Während der Öffnungszeiten stehen die Mitarbeiterinnen für Fragen aller Art zur Verfügung. Zugleich sind sie Sprachrohr der Ferienwohnungen-Vermieter und unterstützen zusätzlich bei der Organisation städtischer Veranstaltungen wie Kirchweih und Bürgerfest.
Die Mitteilung beschreibt dabei eine Arbeitsumgebung, in der sehr unterschiedliche Themen zusammenkommen: von praktischen Reiseinformationen bis hin zu Angeboten rund um den Aufenthalt vor Ort. Genau diese Vielfalt prägt den täglichen Kontakt mit den Gästen.
Unabhängiger Qualitätstest alle drei Jahre
Alle drei Jahre lässt sich das engagierte Team von außen prüfen. Sechs Mitarbeiterinnen plus Chef Wolfgang Eckerlein unterziehen sich dabei einem unabhängigen Qualitätstest, um Abnutzungseffekte zu vermeiden, Schwachstellen zu erkennen und Alleinstellungsmerkmale weiter zu festigen.
Die Prüfung übernimmt in der Regel der Deutsche Tourismusverband im Rahmen eines sogenannten . Dabei wird das Angebot ohne Vorankündigung auf Herz und Nieren getestet.
Sehr gutes Ergebnis bei der Beratung
Das Ergebnis fiel erneut positiv aus. Besonders hervorgehoben wird die Beratung: Der Deutsche Tourismusverband ließ sich im Rahmen einer typischen Alltagssituation beraten, unangekündigt und inkognito. Wolfgang Eckerlein spricht von einer 96 % Erfüllungsquote bei der Beratung und betont, dass seine Mitarbeiterinnen die Aufgabe mit Bravour gelöst hätten.
Der Auswertungsbericht des zuständigen DTV umfasste am Ende 17 Seiten. Geprüft wurden neben der Beratung auch das Leistungsangebot, das Erscheinungsbild, der Grad der Digitalisierung und das Qualitätsbewusstsein.
Stolz auf einen zeitgemäßen Eindruck
Auch intern wird das Ergebnis als Bestätigung wahrgenommen. Mitarbeiterin Katrin Scheuerlein sagt, man habe einen sehr guten, zeitgemäßen und gastorientierten Eindruck vermittelt. In Gunzenhausen fühlten sich Gäste willkommen und gut informiert.
Weitere Informationen
Die Tourist Information der Stadt ist unter gunzenhausen.info Internetauftritt der Tourist Information Offizieller Internetauftritt
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