KI-Chatbot REKI beantwortet Fragen zum Landkreis Regen rund um die Uhr

Wer nachts eine Frage zu einer Verwaltungsleistung im Landkreis Regen hat, kann sich an REKI wenden: Der neue KI-Chatbot beantwortet Bürgerfragen rund um die Uhr. Er ist über die Homepage des Landkreises unter www.landkreis-regen.de erreichbar. Das Chat-Symbol befindet sich rechts unten im Browserfenster.

Seit knapp vier Wochen informiert REKI unter anderem zu Führerschein, Terminvereinbarung und Kinderbetreuung. Der Chatbot versteht Alltagssprache und wurde bereits auf Tschechisch, Ukrainisch und Arabisch genutzt. Seine Informationen bezieht er über Schnittstellen von der Landkreis-Homepage und dem BayernPortal.

Nach Angaben des Landkreises hat REKI bislang 646 Gespräche mit insgesamt 2632 Nachrichten geführt. Bei einer internen Auswertung wurden rund 85 Prozent der untersuchten Gespräche als sehr gut beantwortet eingestuft. Die Anfragen sollen außerdem helfen, Informationslücken auf der Homepage zu erkennen und Inhalte zu verbessern. Künftig soll REKI auch beim Ausfüllen bestimmter Anträge unterstützen.